Gestión del Servicio de Atención Técnica
a clientes y de fabricantes
Módulo SAT y RMA STS
Gestión de los servicios de asistencia técnica para clientes y fabricantes/proveedores.
Existe la posibilidad de comprar los módulos por separado, o bien en un pack conjunto y más económico.
El módulo SAT, nos permitirá llevar un control de los productos para su mantenimiento y reparación que han sido vendidos a nuestros propios clientes.
El módulo RMA, nos permitirá llevar un control con el proveedor o fabricante, de aquellos productos que nosotros les hemos comprado, para la solución de los problemas encontrados o la devolución de los mismos.
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y canjéalos por otros productos antes de 6 meses ....
Funcionalidades principales de SAT y RMA STS
Funcionalidad | Descripción | Dolibarr |
Dolibarr |
Funciona a partir de Dolibarr 8.0.0 Compatible con el módulo Multiempresa La versión STS, tiene soporte de actualizaciones durante un año (NOVEDAD) |
> 8.0.0 |
Funcionalidad de soporte técnico a clientes |
Podremos realizar fichas SAT para clientes con información de los productos a reparar. Creación de diversos modelos de documentos pdf para clientes, técnicos o versión etiqueta para productos. |
> 8.0.0 |
Consulta con proveedores y fabricantes para reparación de productos |
Podremos realizar fichas RMA para proveedores con información de las averías de los productos a reparar. |
> 8.0.0 |
Adjuntar y vincular |
Podremos adjuntar todo tipo de documentos, archivos y enlaces vinculados a nuestras fichas RMA y SAT. |
> 8.0.0 |
Compatibilidad con otros módulos |
Posibilidad de enlazar facturas, contactos y otras fichas SAT a los proveedores por parte de nuestros clientes. |
> 8.0.0 |
Información Módulo
Creador/Licencia: 2byte.es / GPL |
Idioma Interfaz Usuario: Inglés, Francés, Español, Catalán. |
Ayuda/Soporte: Acceder Portal de Soporte |
Ejemplo de empresas válidas para la utilización del módulo
Empresas que su actividad empresarial es la venta de productos y ofrecen servicios de reparación a sus clientes a través del departamento de SAT. |
También, podrán con el módulo RMA gestionar la comunicación con el proveedor o fabricante para garantizar la reparación o retorno de mercancía por parte de éstos. |
Servicio de reparación técnica
Mas información útil
Roadmap SAT
Roadmap RMA
ChangeLog SAT
ChangeLog RMA
Manual SAT
Manual RMA
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Actualizaciones
Idiomas de soporte
Servicio de reparaciones
El módulo SAT permite gestionar la reparaciones de los productos que vendemos a nuestros clientes.
El módulo RMA permite gestionar la reparaciones de los productos que vendemos a nuestros clientes a través de la garantía del proveedor o fabricante.
Ambos módulos disponen de una ficha de control para entregar al cliente como justificante de reparación.
Ambos módulos relacionan la facturas de reparación que no cubre la garantía del producto.
POR ACTIVIDAD EMPRESARIAL
ACTIVIDAD EMPRESARIAL | COMPATIBILIDAD |
---|---|
Automóviles o motos Electrodomésticos Hifi, foto y video Informática y programas Telefonía y comunicación | |
Casa y jardín Deporte y ocio Otras actividades ... |
Se ha de tener en cuenta que los resultados del muestreo pueden variar en un porcentaje de desviación, llegando a alterar dichos resultados. Esto es debido a que una parte del muestreo no se basa en la ventas que son datos reales, sino también en datos extraidos de formularios de registro.
Normas para realizar la demo
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Plan revendedores módulos
Indicado principalmente para empresas que ofrecen Dolibarr a sus clientes y de forma periódica compra módulos externos para completar los requisitos o necesidades de Dolibarr. Con este plan de revendedores obtendrás una gran cantidad de nuestros módulos a un precio mucho más económico y con más ventajas.