Módulo SAT y RMA

Gestión del Servicio de Atención Técnica
a clientes y de fabricantes

Módulo SAT y RMA STS

Gestión de los servicios de asistencia técnica para clientes y fabricantes/proveedores.

Existe la posibilidad de comprar los módulos por separado, o bien en un pack conjunto y más económico.

El módulo SAT, nos permitirá llevar un control de los productos para su mantenimiento y reparación que han sido vendidos a nuestros propios clientes.

El módulo RMA, nos permitirá llevar un control con el proveedor o fabricante, de aquellos productos que nosotros les hemos comprado, para la solución de los problemas encontrados o la devolución de los mismos.

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Funcionalidades principales de SAT y RMA STS

Funcionalidad	Descripción	Dolibarr
Dolibarr	Funciona a partir de Dolibarr 8.0.0 Compatible con el módulo Multiempresa La versión STS, tiene soporte de actualizaciones durante un año (NOVEDAD)	> 8.0.0
Funcionalidad de soporte técnico a clientes	Podremos realizar fichas SAT para clientes con información de los productos a reparar. Creación de diversos modelos de documentos pdf para clientes, técnicos o versión etiqueta para productos.	> 8.0.0
Consulta con proveedores y fabricantes para reparación de productos	Podremos realizar fichas RMA para proveedores con información de las averías de los productos a reparar.	> 8.0.0
Adjuntar y vincular	Podremos adjuntar todo tipo de documentos, archivos y enlaces vinculados a nuestras fichas RMA y SAT.	> 8.0.0
Compatibilidad con otros módulos	Posibilidad de enlazar facturas, contactos y otras fichas SAT a los proveedores por parte de nuestros clientes.	> 8.0.0

Información Módulo

Creador/Licencia: 2byte.es / GPL
Idioma Interfaz Usuario: Inglés, Francés, Español, Catalán.
Ayuda/Soporte: Acceder Portal de Soporte IR A PORTAL

Ejemplo de empresas válidas para la utilización del módulo

Empresas que su actividad empresarial es la venta de productos y ofrecen servicios de reparación a sus clientes a través del departamento de SAT.
También, podrán con el módulo RMA gestionar la comunicación con el proveedor o fabricante para garantizar la reparación o retorno de mercancía por parte de éstos.

2byte.es Official Partner

Servicio de reparación técnica

Ventajas de la digitalización de las reparaciones.

Toda la información queda registrada en la ficha del cliente como histórico de consulta.

Generación automática de la ficha de entrega a cliente/proveedor/fabricante de la incidencia existente en un o varios productos.

Conexión con otros módulos de serie del sistema Dolibarr, como facturación, contactos, ficha de clientes y proveedores.

Mas información útil

Te recomendamos que leas los siguientes puntos para estar informados de puntos relevantes a la compra y uso del módulo.

Roadmap SAT

Sigue el RoadMap del módulo

Roadmap RMA

Sigue el RoadMap del módulo

ChangeLog SAT

Sigue el ChangeLog del módulo

ChangeLog RMA

Sigue el ChangeLog del módulo

Manual SAT

Revisa el manual del módulo

Manual RMA

Revisa el manual del módulo

Leer antes

Mantenimiento y asistencia módulo

Leer antes

Mantenimiento y asistencia módulo

Siempre informado

Serás informado de nuevas actualizaciones y solución de errores a través de email.

Obtén descuento

Si has comprado una versión anterior gozarás de un descuento, a través de un vale promocional.

Actualizaciones

Con la compra de nuestros módulos STS, tendrás actualizaciones gratuitas durante 1 año.

Idiomas de soporte

Asistencia por email en inglés, francés y español. Manuales, FAQ´s y videos. (sólo en español)

Servicio de reparaciones

El módulo SAT permite gestionar la reparaciones de los productos que vendemos a nuestros clientes.

El módulo RMA permite gestionar la reparaciones de los productos que vendemos a nuestros clientes a través de la garantía del proveedor o fabricante.

Ambos módulos disponen de una ficha de control para entregar al cliente como justificante de reparación.

Ambos módulos relacionan la facturas de reparación que no cubre la garantía del producto.

POR ACTIVIDAD EMPRESARIAL

COMPATIBILIDAD DEL MÓDULO

En este apartado vamos a intentar informar acerca de la compatibilidad del módulo con respecto a una muestra de actividades empresariales con una alta participación en el uso del sistema de gestión Dolibarr.

ACTIVIDAD EMPRESARIAL	COMPATIBILIDAD
Automóviles o motos Electrodomésticos Hifi, foto y video Informática y programas Telefonía y comunicación
Casa y jardín Deporte y ocio Otras actividades ...

Nota importante
Se ha de tener en cuenta que los resultados del muestreo pueden variar en un porcentaje de desviación, llegando a alterar dichos resultados. Esto es debido a que una parte del muestreo no se basa en la ventas que son datos reales, sino también en datos extraidos de formularios de registro.

Videos Módulos SAT y RMA

VISUALIZACIÓN SAT Y RMA

VIDEO MÓDULO SAT

VIDEO MÓDULO RMA

COMO INSTALAR UN MÓDULO

Acceso a la demo del módulo

Normas para realizar la demo

Te sugerimos que sigas estas normas para poder efectuar la demo online del módulo de forma correcta

Rellena el formulario

Para recibir los datos de acceso a la demo online debes introducir tus datos en el formulario de forma correcta, ya que si no es así, no podrás testear el módulo.

Validación de correo

Tras haber rellenado el formulario, te aparecerá una pantalla informado de que se te enviará un email de verificación con un link de aprobación. Este procedimiento lo realizamos para evitar el registro de cuentas de correo no verificadas.

Usa correo corporativo

Utiliza cuenta de correo corporativo (dominios de empresas reales) y no de gmail, hotmail, outlook, yahoo, etc ... En caso contrario, es muy probable que no recibas respuesta.

Carpeta de Spam

Recuerda mirar en la carpeta de SPAM y para no tener problemas, te recomendamos que marques nuestro contacto del email que recibirás como, contacto de confianza y como correo deseado"

Datos de acceso

Una vez recibido el email de verificación y hecho click en el enlace de comprobación, recibirás en breve el email con los datos necesarios para realizar la demo online. Si no recibes el email en dos o tres minutos, vuelve a comprobar en la carpeta de Spam, y procede a realizar el paso cuatro.

Política de privacidad

El propósito de la recogida de tus datos, a través de los formularios, es obtener estadísticas internas, y nunca serás publicadas bajo tu nombre.

Formulario Demo Online

3 Servicios Indispensables

Para cualquier usuario del sistema de gestión Dolibarr

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Cursos de formación especializados para el ERP & CRM Dolibarr enfocados al Usuario, Administrador y Técnico, con el objetivo de sacarle el máximo partido a la herramienta.

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Dispón de la asistencia profesional necesaria para seguir adelante con tu herramienta sin contratiempos. Utiliza créditos de asistencia sin fecha de caducidad.

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Para no perder tiempo y orientarte en el proceso de selección de tu ERP & CRM, te ofrecemos este servicio de Pre-consultoría. Te ayudaremos a averiguar la compatibilidad con Dolibarr.

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Indicado principalmente para empresas que ofrecen Dolibarr a sus clientes y de forma periódica compra módulos externos para completar los requisitos o necesidades de Dolibarr. Con este plan de revendedores obtendrás una gran cantidad de nuestros módulos a un precio mucho más económico y con más ventajas.

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